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工行秦皇岛人民支行上门服务为企业办理ETC
2019-08-15

工行秦皇岛人民支行把ETC业务工作作为重中之重,安排专人梳理存量公司客户,对公司客户办理情况进行分类,走访企业,了解客户意愿,挖掘客户需求,上门宣传ETC,到企业现场办理了ETC。

作为银行服务业窗口,服务是永恒的话题,日常工作中,不仅要提高自身的业务水平,更要重视客户体验,设身处地为客户着想,全方位贴心服务,提升服务的质量,进而提升客户满意度。要时刻坚持以客户为中心,坚持为客户提供细致、周到的服务,切实从客户的利益出发,站在客户的角度想问题,这是提高客户满意度和忠诚度的根本所在。

组织员工学习ETC业务相关文件和业务要点,熟练操作流程,设立办理ETC业务专柜,安排专人跟进ETC业务后续业务,确保业务顺利发展。(江洁)

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