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海港区拓展政务服务新路径
2019-07-19

记者王静 通讯员刘奇辉

今年以来,海港区着力简化办事流程、提速审批时效、缩短服务距离,构建起具有海港特色的政务服务新途径。

加强信息化建设,打造亲民政务。优化资源提质量,制作了统一规范的《一次性告知清单》,规范业务办理,为办事群众提供便捷、透明、高效的政务环境;对涉及百姓最关注的社会事务行政许可事项先行先试,将教育与民政领域的事项与材料有机整合,推行“一档多证”,办事群众提交一份有效审批档案即可获取办学许可证和民办非企业登记证两个证照,办事群众跑办次数减少一半,窗口办件效率提高一倍;简化流程施简政,按照减环节、减材料、减时限、减费用的要求,编制完成了标准化工作规程和办事指南,推进了同一事项无差别受理,实现审批事项标准化、清单化、动态管理。

推进智慧化服务,创设品牌政务。提供线上办理服务,依托河北政务服务网,完成省、市、区、镇街四级联动、部门协同、一网办理的“互联网+政务体系”。其中,全区30个部门264项政务服务事项网上可办;提供线下特事服务,将企业注册登记每个工作日排号由原来120个调整为不限号。所有窗口一律为企业和群众提供延时服务,不让企业和个人跑空趟;提供代办领办服务,全面实行“管家式”代办服务,做到服务主动介入、审批全程掌控、困难及时解决。

打造数字化平台,突出效能政务。信息查询便利化,打造政务微信公众号平台,完善政务信息索引、办事指南、表格下载、投诉建议等便捷功能;政务网格精准化,启用区、镇街、村居三级地理信息网络系统,公开各级政务服务机构地理位置、服务事项、服务电话等信息,迅速定位服务网点,就近开展服务;政务服务便捷化,建立数字化组卷模版,设立组卷窗口,企业提出注册申请,可以不带任何材料,由政务大厅协助其完成填报组卷;数据共享高效化,依托审批大厅“互联网+政务服务”系统,打造微信公众号平台,提供手机微信在线服务、政务信息公开、投资环境推介、办事指南查询,不断拓宽同企业和办事群众的交互式渠道。

完善“网络化”监管,推出阳光政务。把受理、承办、审批、办结等环节全部录入网上业务监管审批系统,各环节实时监控,避免超时办结、违反流程等问题;严格执行首问责任制、一次性告知制、限时办结制、局长热线等制度,对重点审批事项全程电子录像监督,杜绝违规操作、吃拿卡要等现象发生;设立意见建议箱、群众投诉接待室、审批观察员、开通“局长热线”、微信公众号等一系列群众监督反馈渠道,全方位强化行政审批与社会监管的有机衔接。




编辑:郭小溪

分类:海港区
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